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2、医护人员的服务态度

3、医院的就医环境

4、医院的诊疗情况(挂号、候诊、就诊、取药时间等)

5、在医院就诊时产生的医疗费用

6、医院的便民服务情况(导医、候诊设施、电子信息、提供开水等)

7、医院公示情况(药品价格、人员信息、投诉电话等)

8、医务人员的职业道德、行业风气总体评价

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